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售后服務(wù)

經(jīng)營(yíng)理念：以技術(shù)為核心 貨真價(jià)實(shí)；使命：讓商業(yè)更簡(jiǎn)單  讓生活更智能；價(jià)值觀：用“利他心”服務(wù)商業(yè)。

我們的售后服務(wù)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，為用戶排憂解難。

一、組織嚴(yán)密，機(jī)構(gòu)建全

1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)人員，技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。

2、排除故障不過夜。

二、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款

售出打印機(jī)產(chǎn)品保修期一年（配件產(chǎn)品三個(gè)月），對(duì)超過保修期的產(chǎn)品，服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)。

三、不斷了解用戶意見

把用戶反饋的信息做為提高服務(wù)質(zhì)量的重要來(lái)源，產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。

四、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度

1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。

2、認(rèn)真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表，對(duì)用戶的每一條意見都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)答復(fù)。